Galaxy Note 7 olayı, şüphesiz Samsung‘a hem maddi hem de manevi olarak azınsanmayacak zarar verdi.
Ancak kabul etmek gerekir ki müşterilerinin güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutarak iyi bir kriz yönetimi yapan Samsung, böylece çoğu kullanıcısının gönlünü kazandı.
Çin’de bir etkinlik düzenleyen Samsung, ülkede yer alan birçok yerel bayi ile bir araya geldi. Şirket yöneticileri, bayilerin markaya olan desteğine teşekkür etmek amacıyla sahnede diz çöktü.
Her ne kadar bu durum, Samsung yöneticilerinin samimiyetini gösterse de Çin’de diz çökme eylemenin genellikle çok hoş karşılanmadığını da belirtelim.